Política de Cookies y Rastreo

Las cookies son pequeños archivos de texto que los sitios web almacenan en su navegador web o dispositivo móvil al visitarlos. Asimismo, tecnologías modernas similares como el almacenamiento web local (localStorage y sessionStorage) permiten guardar pequeñas cantidades de datos directamente en su equipo para recordar sus preferencias de navegación, garantizar la seguridad técnica de los formularios de reserva y optimizar los tiempos de carga del sitio web.

Estas herramientas no dañan su dispositivo ni contienen virus informáticos, troyanos ni software malicioso.

En ALEGRÍAS TOURS S.A.S. (NIT 901820493-4 • RNT No. 205591) empleamos cookies y almacenamiento local con los siguientes propósitos legítimos:

Garantizar el Funcionamiento Técnico: Permitir la navegación fluida, la correcta selección de sillas en los buses, el cálculo dinámico de tarifas de cotización y el envío seguro de formularios de reserva y PQR sin caídas de sesión.

Seguridad y Protección contra Bots: Proteger nuestros servidores frente a ataques automatizados de denegación de servicio (DDoS), envíos masivos de spam y fraudes informáticos.

Recordar sus Preferencias: Evitar mostrarle nuevamente el preloader de bienvenida una vez ya ha sido visualizado y recordar si aceptó o rechazó las cookies analíticas.

Telemetría y Rendimiento Anónimo: Comprender qué destinos turísticos despiertan mayor interés y optimizar el rendimiento del servidor en horas pico, sin recolectar datos íntimos que lo identifiquen personalmente sin su consentimiento.

De acuerdo con las guías de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) y los estándares internacionales de privacidad, las cookies se dividen en las siguientes categorías:

1. Cookies Técnicas o Estrictamente Necesarias (Exentas de Consentimiento Previo): Son esenciales para el funcionamiento básico del portal web y no pueden desactivarse en nuestros sistemas. Permiten funciones elementales como la navegación por páginas, la selección de asientos de bus, la seguridad del sitio y la validación de formularios.

2. Cookies de Preferencias y Funcionales: Permiten al sitio web recordar información que modifica el comportamiento o el aspecto de la página (por ejemplo, registrar si ya visualizó el mensaje de bienvenida para no recargar animaciones pesadas).

3. Cookies de Rendimiento y Analítica Web (Requieren Consentimiento Previo): Nos permiten cuantificar de forma agregada el número de visitantes únicos y páginas más visitadas. La captura de datos de telemetría analítica (incluyendo detección de ubicación aproximada por IP a través de servicios de red) se ejecuta únicamente si usted ha otorgado su consentimiento voluntario.

4. Cookies Publicitarias y de Marketing: ALEGRÍAS TOURS NO utiliza cookies de publicidad comportamental de terceros para rastrear su actividad en otros sitios web ni comercializar perfiles de consumidores.

A continuación, se detalla el inventario de elementos de almacenamiento utilizados en alegriastours.com:

Bajo la legislación colombiana (Ley 1581 de 2012 y Decreto 1377 de 2013) y las determinaciones de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), los identificadores de dispositivo y las direcciones IP califican como datos personales cuando permiten directa o indirectamente individualizar al usuario. Asimismo, para visitantes de la Unión Europea (RGPD/GDPR), se requiere consentimiento expreso previo para la instalación o lectura de cookies no técnicas.

Por ello, al ingresar por primera vez a nuestro portal web, se le presentará un Banner de Consentimiento de Cookies que le permite:

"Aceptar todas": Autoriza tanto las cookies necesarias como la telemetría analítica.

"Solo necesarias": Bloquea cualquier servicio de telemetría o geolocalización analítica, manteniendo únicamente activas las funciones esenciales para reservar.

Usted puede cambiar o revocar su consentimiento en cualquier momento pulsando el botón "Gestionar Cookies" presente en esta página o en el pie de página de todo el sitio web.

Además de nuestro panel de preferencias, usted puede configurar su navegador web para bloquear, eliminar o alertar sobre la instalación de cookies en su equipo. A continuación, le facilitamos los enlaces a las guías oficiales de los principales navegadores:

Google Chrome: Administrar cookies y datos de sitios

Mozilla Firefox: Bloquear y permitir cookies

Microsoft Edge: Eliminar y bloquear cookies

Apple Safari (macOS e iOS): Gestión de cookies y datos

Nota: Si bloquea completamente las cookies técnicas necesarias en su navegador, es posible que ciertas funciones interactivas del proceso de reserva de cupos o selección de sillas en el bus no operen con normalidad.

Para ofrecer una experiencia de usuario óptima y segura, ALEGRÍAS TOURS utiliza ciertas librerías y componentes tecnológicos provistos por terceros confiables:

Google Fonts: Carga de tipografías web optimizadas. No almacena cookies de seguimiento personal.

Firebase / Google Cloud: Conexión cifrada a la base de datos de reservas y disponibilidad de buses en tiempo real.

Leaflet y OpenStreetMap: Mapas interactivos para visualizar rutas y recorridos turísticos.

IPWhois (Solo con Consentimiento Analítico): Detección geográfica aproximada a nivel de ciudad para optimizar la oferta turística según la región de origen de los visitantes.

ALEGRÍAS TOURS S.A.S. podrá actualizar la presente Política de Cookies en función de cambios en las tecnologías utilizadas, nuevos requisitos legales o circulares de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC). Le recomendamos revisar periódicamente este documento.

Si tiene dudas sobre nuestra política de cookies o el tratamiento de sus datos de navegación, puede comunicarse directamente con nuestro equipo de atención: